Klient: CARA PLASMA
O klientovi
Cara Plasma je odběrové centrum krevní plazmy, z níž se vyrábějí životně důležité léky. Hlavním problémem je nedostatek plazmy na světě, což řeší centra jako Cara plasma a další.
Roční obrat společnosti: 100 – 200 mil Kč
Cara Plasma je ambiciózní firma s přísně nastavenými performance cíli, které každý týden vyhodnocujeme. Abychom dosáhli těchto cílů, které se každé čtvrtletí navyšují, nestačí jen nastavení performance marketingu.
Jak jsme zvýšili počet prvodárců, proměnili je ve stálé dárce a naplnili cíle klienta natolik, že po třech čtvrtinách roku spolupráce navýšil cíle nemilosrdně o dalších 20 %?
Na začátku spolupráce byly týdenní výsledky nevyrovnané. Jednou jsme splnili cíle, podruhé ne. Každou neděli jsme se potili, aby pondělní statistiky ukázaly zelená čísla kolem 100 % a více.
Ale s každým týdnem jsme se zlepšovali a za rok spolupráce jsme zvýšili počet odběrů
o 65 %.
Vyvinuli jsme strategii obsahového marketingu založenou na brand topic wheelu, který zahrnoval klíčová témata relevantní pro naše cílové skupiny. Tento obsah jsme pravidelně publikovali na sociálních sítích, v outdoor reklamě a v PR aktivitách. Tím jsme zvýšili povědomí o důležitosti darování plazmy a podpořili zapojení komunity.
Mimo jiné také jsme připravili velkou kampaň k 10. letému výročí Cara Plasmy na českém trhu, ve které jsme dosáhli nevídaného rekordu – hlavní video spot ke kampani měl 94% dokoukatelnost na You Tube. Více se dočtete zde.
Konzistence je věc, se kterou se pere skoro každý klientfirma. Navrhli jsme nový mnohem čistší vizuální styl, který byl konzistentní napříč všemi komunikačními kanály. Tento design zahrnoval vše od „visual language“, přes lehkou úpravu webu, až po marketingové materiály a sociální média.
Vytvořili jsme detailní roční plán marketingových kampaní, který zahrnoval sezónní akce a speciální promo akce. Každá kampaň byla navržena tak, aby oslovila specifické segmenty dárců a motivovala je k darování. Díky tomuto plánování jsme mohli efektivně řídit naše zdroje a maximalizovat dosah kampaní, což byla hodně velká změna oproti minulosti, kde klient fungoval hodně emočně a nahodile.
Provedli jsme lehký redesign webových stránek, zejména homepage a klíčových podstránek. Naším cílem bylo zvýšit jejich konverzní poměr, tedy počet návštěvníků, kteří se rozhodnou darovat. Zlepšili jsme uživatelskou přívětivost, přidali jasné výzvy k akci a optimalizovali web pro mobilní zařízení.
Navázali jsme spolupráci s vlivnými osobnostmi na sociálních sítích, kteří měli silný dosah na naše cílové skupiny. Tito influenceři sdíleli své osobní příběhy a zkušenosti s dárcovstvím krevní plazmy, čímž inspirovali své sledující k zapojení. Tato autentická a důvěryhodná doporučení měla významný vliv na zvýšení počtu nových dárců.
Přešli jsme od RTB (real-time bidding) kampaní k tradičním PPC kampaním na platformách jako Google, Sklik, Microsoft Ads a Meta. Tento krok nám umožnil lépe zacílit reklamy a optimalizovat náklady. Pravidelně jsme analyzovali výkonnost kampaní a prováděli úpravy, aby se maximalizovala efektivita a snížila cena za přivedeného prvodárce a retenční rezervace.
Dle anonymizovaných dat od klienta jsme vytvořili heat-mapu dárců, která nám umožnila ještě lépe cílit kampaně a distribuovat rozpočet. Díky tomu jsme dále posunuli efektivitu marketingu a maximalizovali potenciál PPC kampaní.
Závěr
Spolupráce WeBetter přinesla Cara plasmě nejen stabilitu, ale i úžasné výsledky. Raketový nárůst o 89% na problémových pobočkách a celkový růst o 65% za pouhý rok ukazují, co může dosáhnout správně nastavená marketingová strategie a odhodlaný tým na straně klienta i agentury.
Kampaň
Spolupráce s týmem WeBetter nám přinesla větší komfort a méně stresu při přípravě a dodržování termínů. Mají vše dokonale pod kontrolou. Navíc jsou velmi příjemní, přátelští a neustále přicházejí se skvělými nápady a novými řešeními.
Kristýna Štětinová
marketingová manažerka
